1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese. Nezapomeňte uvést barvu, velikost a počet kusů.
Jak nakupovat:
Vyberete si zboží o které máte zájem z jednotlivých kategorií.
Pod obrázkem produktu je „přidej do košíku“, v detailu produktu je přímo ikonka nákupního košíku. Kliknete na „přidej do košíku“ .
Vaší objednávku můžete ještě editovat.
Počet požadovaných kusů – vymažete v okénku „objednáno ks“ č.1 a napíšete množství, které žádáte.
Vylepšili jsme naše skladové hospodářství, takže vidíte kolik kusů v tom okamžiku k mání.
Nebo můžete položku úplně vymazat kliknutím na červený křížek.
Celou objednávku vymažete kliknutím na „vymazat košík“
To, co vložíte do košíku se bude zobrazovat v pravém menu.
Kliknutím na odkaz „objednat“ potvrdíte svou objednávku.
Pokud jste již registrovaný zákazník, přihlásíte se svým e-mailem a heslem. Pokud se registrovat nechcete, kliknete na „nakoupit bez registrace“. Tam vyplníte adresu kam máme zboží zaslat. Kliknete na „pokračovat“ zvolíte způsob dodání a platby – pokračovat a potvrdíte svou objednávku kliknutím na „odeslat objednávku“.
Ještě před tím nám můžete napsat krátkou zprávu.
Toť vše, přeji příjemné nakupování:-)
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata do 6 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky. U potřeb např. sedla Bates (vyšší cenová kategorie), vyžadujeme nejdříve platbu předem, na ně si vyhrazujeme právo odmítnout případné vrácení!
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 6 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.
4) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednané zboží zasíláme Expresní balíkovou službou PPL, nebo Českou poštou nevyžádá-li si zákazník jinak.
Obchodní podmínky přepravní služby PPL zde: http://www.ppl.cz/obchodni_podminky.asp
Objednávka nad 5000 Kč zdarma
PPL platba převodem na náš účet 100 Kč - číslo účtu - 218252024/0300
PPL dobírka 120 Kč
Česká Pošta - Platba předem na účet 140 Kč - číslo účtu - 218252024/0300
Česká Pošta - Dobírka 160 Kč
Osobní odběr bez poplatku
Slovensko - Pošta - Dobírka 250 Kč
Slovensko - PPL - Dobírka 290 Kč
Osobní odběr je možné uskutečnit pouze na adrese:
Jezdecké potřeby - Konikum.cz
Ostruhová 2087
Kladno
272 01
Kdykoli předem po e-mailové domluvě. Info@konikum.cz
5) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta u zboží skladem je do 3 prac. dnů (PPL), u České pošty negarantujeme dobu dodání.
Pokud není zboží skladem, je u každého zvlášť napsaná doba expedice, tzn. předpokládaná doba dodání zboží od výrobce k nám do skladu. Tuto dobu negarantujeme! Je pouze orientační!!!
Pokud jste zvolili způsob platby "převodem", počkejte, až budete vyzváni k zaplacení (jakmile bude zboží pro Vás připravené). Po připsání částky na náš účet je neprodleně zboží odesláno na Vámi zadanou adresu.
6) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva ...) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou a v originál obalu vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. Paušální poplatek je 100Kč.
Pokud nebude zboží dáno k výměně či vrácení s originálním obalem a etiketou, ale bude jinak v pořádku, odečteme Vám z kupní ceny 5%. Abychom mohli případnému dalšímu kupujícímu dát tuto slevu.
Oblečení a boty:
Pokud jste si objednali zboží, které není skladem a my jej musíme objednat, jsou tyto objednávky závazné a nelze je rušit! Pokud Vám nebude vyhovovat velikost, rádi Vám ji vyměníme, nebudeme však vracet peníze! Děkuji za pochopení
7) VRÁCENÉ ZBOŽÍ
POSTUP:
informujte nás předem e-mailem
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
učtujeme paušální polatek 100Kč za vyexpedování
peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné
Pokud nebude zboží dáno k výměně či vrácení s originálním obalem a etiketou, ale bude jinak v pořádku, odečteme Vám z kupní ceny 5%. Abychom mohli případnému dalšímu kupujícímu dát tuto slevu.
Nevztahuje se na sedla Bates, která nejsou běžně skladem a která jsou objednávána pouze na přání zákazníka.
Bohužel se v poslední době stává velmi často, že si zákazník (většinou před víkendem) objedná sedlo a po víkendu ho vrací s tím, že koni nesedí. U každého sedla uvádíme veškeré rozměry, včetně velikosti posedlí a komory, takže si může každý předem změřit koně a zbytečně nám tak nepřidělávat práci s balením balíku apod.
Upozorńujeme zákazníky, že pokud je na sedlu jasně vidět, že bylo ježděno, zpět ho již nevezmeme!!! Bude tak připravené u nás k vyzvednutí, nebo po zaplacení nákladů na zaslání předem na náš účet Vám ho zašleme zpět
Sedla se mohou pouze zkoušet zda koni sedí (položením holeho sedla na hřbet koně), ne zda vyhovují jezdci, zvláště u ekonomických verzí!!! To si musí předem každý zvážit, zda si koupí sedlo za 3000,- nebo za 15000,- Děkujeme za pochopení.
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
9) NESPOLEHLIVÍ ZÁKAZNÍCI
Upozornění pro zákazníky, kteří nevyzvedávají své zásilky.
Bohužel se v poslední době stává velmi často, že si zákazník závazně objedná zboží a pak nevyzvedne. Nám tak vznikají nemalé finanční i časové ztráty.
Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a Vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží nepřevezmete od dopravce, nebo osobně nyvyzvednete tak to rozhodně není v pořádku a už vůbec se tím nezbavujete své zákonné povinosti. Navíc pokud neodstoupíte od smlouvy nejlépe písemně na náš e-mail do 6ti hodin od přijetí Vaší objednávky, tak Vám bude účtována pokuta. Odpovídáte i za škodu, která prodávajícímu vznikle v důsledku nevyzvednuté zásilky. Tato smluvní pokuta činí 500Kč.
Na Vaši adresu bude zaslána složenka pro úhradu, pokud neobdržíme platbu do 10ti dnů,
bude na Vás podáno trestní oznámení a žaloba u soudu! Dále budete zveřejněni na serveru nespolehlivých zákazníků, který je přístupný všem obchodům k ověření solidnosti zákazníka.
Naši nespolehliví zákazníci:
Eva Plzáková - Sedlec u St. Plzence Objednávka komplet všestranné sedlo 3990,- Nepřevzala od PPL.
Lenka Vývodová - Dobrotice 105, 76901 Holešov. e-mail: vyvodic@email.cz Objednávka rajtky 990,- nevyzvedla na poště.
Zitková Lenka - Hamerská 330, 435 42 Litvínov 8. Objednávka westernové otěže 650,-, nevyzvedla na poště.
Martina Bernatová - Liběšice 26, 50601 Jičín. bernyska@seznam.cz Objednala několik věcí, nevyzvedla na poště, telefon je hluchý, na e-mail nereaguje.
Denisa Kapitánová - Břeclavská 717, 69618 Lužice, wawel-horses@centrum.cz, tel: 732464363. Vytvořila několik objednávek, ani jednu nevyzvedla, na telefon ani e.mail nereaguje.
Karolína Kaucká, Studentská 1611, Turnov - zboží v hodnotě 710,- nevyzvedla na poště.,
Jaroslav Mach, Východní 186 Liberec 30 - objednal zlevněný vozík na west. sedlo 2050,- - nevyzvedl na poště.
Poláková Zita, Partizánská 1166, Česká Lípa - objednala růžovou sadu - nevyzvedla na poště.
Nikola Macková, Chraštěšovská 526, Vizovice 76312 - objednala vodítko Linda TJ - nevyzvedla na poště 375,-
Durdík Ladislav, monaco club 50, Hora sv. Šebestiána tel.: 722480385 - objednávka ohlávka, čelenka a udidlo - odmítl převzít od PPL. 1225,-
Vondřičková Petra, Alf. Štastného 1172, Vodňany, tel.: 721860141 - odmítla převzít zásilku objednaného zboží od PPL.
Jana Novotná, Pražská 32, Pyšely, 251 67, objednávka zboží v hodnotě 8544,- zasláno na dvakrát - nevyzvedla.
Simona Zemančíková, Masarykova 22, Ústí nad Labem 400 01, objednávka zboží v hodnotě 510,- nevyzvedla na poště.
Nikola Macková, Chrastěšovská 526, Vizovice 763 12, objednávka v hodnotě 375,- nevyzvedla na poště.
Markéta Popovová, Borovského 835, Karviná-Ráj, 734 01, objednávka v hodnotě 1255,- nevyzvedla na poště
Irena Kostová, Beroun 9, Teplá u Toužimě 364 61 - objednávka zboží v hodnotě 4110,- nevyzvedla na poště
Nikol Jedličková, Dělostřelců 1195, Rokycany 337 01, dvě objednávky v krátkém časovém horizontu po sobě, v celkové hodnotě 9499,- - nevyzvedla na poště
Nikol Gorylová, Nebory 214, Třinec 739 61, objednávka v hodnotě 710,- nevyzvedla na poště
Adéla Mandová, Růžová 278, Děčín 405 02 - objednávka v hodnotě 1562,- nevyzvedla na poště.
Iva Spálenská, Štefánikova 307, Hradec Králové 500 11 - objednala rajtky a dečku pod sedlo - nevyzvedla na poště., ani přes naše upozornění, že tam balíček leží!
VŠICHNI "ZÁKAZNÍCI" CO SI Z NÁS DĚLAJÍ ŠAŠKY JSOU UVEŘEJNĚNI NA SERVRU NESPOLEHLIVÝCH ZÁKAZNÍKU, KTERÝ JE PŘÍSTUPNÝ VŠEM INTERNETOVÝM OBCHODUM!!!